FAQ

Q

お支払方法について

A
○ご利用いただける決済方法 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・Amazon Pay ※お客様のご都合によるキャンセルの場合、タイミングにより決済手数料や返金手数料などがお客様ご負担になる可能性がありますので、ご了承下さい。 ※商品発送前に複数回のご注文を頂いた場合、都度、送料が発生しますのでご了承下さい。システムの都合上、弊社でご注文内容の修正は行えないため、まとめて発送のご希望があっても送料のご返金は致しかねます。
Q

配送業者・配送料金について

A
○配送業者 ・ヤマト運輸「ネコポス」  クッション封筒にて発送、ポスト投函です。 ・日本郵便「レターパックプラス」  専用封筒にて発送、対面でのお届けですが時間指定はできません。 ○配送料金 ・商品合計金額が10,000円以上のご購入で「送料無料」 ・商品合計金額が10,000円以下の場合  ヤマト運輸「ネコポス」全国一律385円  日本郵便「レターパックプラス」全国一律520円 ※送料385円の商品と送料520円の商品を同時にご購入の場合は、送料520円が適応されますのでご了承ください。 ※ご注文数が多い場合は、弊社判断にてネコポスからレターパックプラスへ変更、レターパックプラスからヤマト運輸の「宅急便コンパクト」「宅急便」へ変更し発送いたします。この場合、送料に変更はございません。 ※発送済み商品の受け取り拒否、ご不在のため配送業者の保管期限切れによる返送など購入者様のご都合により返送された場合は、送料と各種手数料をご請求し残金を返却をさせて頂きますのでご了承下さい。 配達につきましては、配送会社に依頼しているため配送担当会社へお問い合わせ下さい。
Q

返品について

A
商品の品質や発送には万全を期しておりますが万が一商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合(誤送品)を除き、お客様ご都合による返品は受付けておりません。 ※通信販売につきましては法律上のクーリングオフ制度は対象外となっております。 商品に欠陥がある場合、ご注文と異なる商品が到着した場合(誤送品)は、商品到着後7日以内にHPの「お問い合わせ」よりご連絡下さい。それを過ぎますと返品交換/返金のご要望はお受けできなくなりますので、商品到着後、中身のご確認をお願い致します。 在庫がある場合は商品の交換 、在庫がない場合は返金にてご対応させて頂きます。 返品希望の「お問い合わせ」を確認後、当店から折り返し「返品交換受付メール」を送信致します。 尚、欠陥や誤送品でも以下の場合のご返品はお受けできません。 ・お届けから8日以上経過した場合 ・返品交換受付メールが送信される前にお客様から発送 ・ご使用になられた場合 ・破損、汚損された場合 ・商品のパッケージ等が破損、汚損、紛失した場合
Q

ご注文受付メールについて

A
ご注文後、Docomoなど通信キャリアのメールアドレスで迷惑メールフィルタをご利用の場合、ご注文受付のメールが届かない場合がございます。 hamonoya@fukuzen.infoからのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。 ※STORESより自動配信されるメールは、webメール準拠で作成されています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
Q

領収書の発行について

A
○お支払い方法に応じて、下記の書類が正式な領収書となります。 ・クレジットカード決済・楽天ペイ・Amazon Pay  クレジットカード会社から発行される明細書 ・銀行振込  各金融機関が発行する振込明細書 ・キャリア決済  ご契約の携帯会社のご利用(請求)明細書 ・コンビニ決済  コンビニ決済時にレジにて受け取る「レシート(領収書)」 ・翌月後払い  ご利用料金お支払い時の「レシート(領収書))」  または、各金融機関が発行する振込明細書 ・PayPal  クレジットカード会社から発行される明細書  または、各金融機関が発行する振込明細書
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その他

A
土・日・祝日、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は営業をお休みさせていただいております。休業日にいただいたご注文の対応やお問い合わせのご回答は、翌営業日以降となりますのでご了承ください。 実店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる可能性がございますのでご了承ください。 弊社公式オンラインショップはECサイト構築サービス「STORS.jp」を利用しております。